Introdução à IA e Potencialidades na Automatização de Processos e Assistentes Virtuais
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Date04 Mar 2025
A Inteligência Artificial (IA) está a revolucionar o setor das telecomunicações, permitindo a otimização de processos e a melhoria da experiência do cliente através de assistentes virtuais e automação inteligente.
Este programa de formação destina-se a capacitar chefias de operações em operadores de telecomunicações para compreenderem e implementarem soluções baseadas em IA, tornando os processos mais eficientes e eficazes.
Data:
06 Jan 2025
Modalidade:
Online
Duração:
12 horas
Horário:
17h30 (GMT+2)
Preço:
Por anunciar
No final da ação, os formandos irão aprender:
- Compreender os conceitos fundamentais da Inteligência Artificial e suas aplicações no setor das telecomunicações.
- Explorar as possibilidades de automação de processos através da IA para melhorar a eficiência operacional.
- Implementar assistentes virtuais para atendimento ao cliente e suporte interno.
- Analisar como a IA pode contribuir para a personalização da experiência do cliente.
- Identificar desafios éticos, de privacidade e segurança na utilização de IA.
- Conhecer as tendências futuras da IA e seu impacto no setor das telecomunicações.
Esta formação destina-se a:
- Chefias de áreas em operadores de telecomunicações.
- Gestores de operações que precisam compreender o impacto da IA nos processos internos.
- Profissionais que desejam explorar a implementação de soluções de automatização e assistentes virtuais.
Ferramentas de IA a serem utilizadas:
- ChatGPT e assistentes virtuais baseados em IA (Google Dialogflow, IBM Watson Assistant): Para criação de chatbots e assistentes virtuais.
- RPA (Robotic Process Automation) com IA (UiPath, Blue Prism): Para automação de processos repetitivos.
- Ferramentas de Análise de Dados com IA (Power BI com IA, Tableau com IA): Para tomada de decisão baseada em dados gerados por IA.
Increva-se já na formação em Introdução à IA e Potencialidades na Automatização de Processos e Assistentes Virtuais!
